山东中医药大学附属医院《品质中医》栏目正式上线

记者 焦守广 通讯员 张文静

2023年，是不平凡的一年。是贯彻落实党的二十大精神的开局之年，是实施“十四五”规划承上启下的一年，也是山东中医药大学附属医院谋求“一年一变样、三年有突破、五年新跨越”的关键之年。聚焦主题教育惠民生，着力百日攻坚破难题，近期，山东中医药大学附属医院与齐鲁晚报·齐鲁壹点联合共建的中医深度访谈融媒直播栏目——《品质中医》正式上线。

2023年，山东中医药大学附属医院实施2023年度“十满意”服务品牌建设行动，旨在进一步改善服务态度、改进服务作风、提升服务质量，解决人民群众最关心、最直接、最现实的问题。那么，“十满意”都涉及哪些方面？具体要怎样做？11月9日晚7点，《品质中医》栏目首期邀请到了山东中医药大学附属医院院长邓华亮，请他讲述医院“十满意”服务品牌建设行动。

据了解，山东中医药大学附属医院紧紧围绕山东省卫生健康委解决群众急难愁盼问题百日攻坚行动和 “六学六进六做”学习实践活动，把解决人民群众最关心、最直接、最现实的问题作为出发点和落脚点，把主题教育和“比学赶超”的学习成果切实转化为推动医院高质量发展的实践行动。

2023年度，医院开展“十满意”服务品牌建设行动，通过活动的开展，目的是不断强化以患者为中心的服务理念，把群众需求作为第一选择，把群众呼声作为第一信号，把群众满意作为第一标准，夯实服务基础、创新服务理念、提升服务效能，提升人民群众就医体验感、获得感和满意度，最终实现医疗服务整体效能、患者满意度、医务人员满意度的“三提升”。

以保障人民群众生命健康为根本出发点和落脚点，充分发挥中医药防病治病的独特优势和作用，坚持中西医并重，提升危急重症救治能力和综合服务能力，强化医疗质量和安全，改善就医体验，为全省人民提供全方位、全生命周期的中医药服务。

在新发展格局下，“高质量发展”成为关键词，省中医面对新的机遇与挑战，站在新的历史起点上，医院全力构建新时代医院高质量发展格局，在新征程上破浪前行，为护佑人民健康再立新功。

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